Política de Privacidade

Coletamos os dados necessários para o funcionamento do serviço:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e, quando informado, WhatsApp e foto de perfil.
• Dados de uso: aulas assistidas, progresso, itens do seu catálogo e interações no app.
• Conversas: mensagens trocadas com a Flora (nossa assistente virtual) e com a nossa equipe pelo app, WhatsApp e e-mail, além de comentários nas aulas e no chat das lives.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo nosso parceiro de pagamentos (AbacatePay). Não armazenamos os dados completos do seu cartão.
• Dados de navegação: páginas visitadas, origem do acesso (campanhas/UTM) e informações do dispositivo, por meio de cookies e tecnologias similares.

• Dar acesso à sua conta, aos cursos e às ferramentas.
• Processar pagamentos e gerenciar a sua assinatura.
• Personalizar o atendimento da Flora: ela usa o histórico das suas conversas, o seu progresso nos cursos e informações que você mesma compartilha (por exemplo, o que você produz ou suas dúvidas) para responder melhor. A Flora não guarda dados sensíveis, como saúde, religião ou finanças pessoais.
• Enviar comunicações sobre o serviço, novidades e ofertas.
• Entender e melhorar a experiência de uso e a nossa divulgação.
• Cumprir obrigações legais e de segurança (prevenção a fraudes).

Novidades e ofertas. Ao criar a sua conta, você passa a receber conteúdos, novidades e ofertas da Escola da Artesã por e-mail, WhatsApp e avisos no app, relacionados aos nossos cursos, ao Clube e às ferramentas. As mensagens podem ser escritas com a ajuda da Flora (nossa assistente de IA) e seguem limites de frequência. Você pode parar a qualquer momento, sem custo: responda PARAR no WhatsApp, clique em "descadastrar" no rodapé do e-mail ou desmarque as opções em Perfil. Mensagens sobre o serviço (acesso, pagamentos e suporte) continuam sendo enviadas enquanto você tiver conta.

Usamos cookies e ferramentas de análise e marketing:

• Essenciais: mantêm você logada e garantem a segurança. Sem eles o site não funciona.
• Análise (Microsoft Clarity): ajuda a entender como o site é usado, para melhorá-lo.
• Marketing (Meta Pixel): mede resultados de anúncios e ajuda a mostrar ofertas relevantes nas plataformas da Meta (Facebook e Instagram).

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os cookies essenciais pode impedir o funcionamento de partes do site.

Compartilhamos dados apenas com parceiros que viabilizam o serviço, na medida do necessário:

• Cakto e AbacatePay – processamento de pagamentos.
• OpenAI – inteligência artificial que gera as respostas da Flora.
• Resend – envio de e-mails.
• Z-API – envio e recebimento de mensagens de WhatsApp.
• Supabase – banco de dados e autenticação.
• Vercel – hospedagem do site e do app.
• Meta e Microsoft (Clarity) – medição de anúncios e análise de uso.

Não vendemos os seus dados pessoais.

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos.
• Exclusão da sua conta e revogação de consentimento.
• Exclusão do que a Flora anotou sobre você nas conversas.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados. Guardamos as informações pelo tempo necessário às finalidades acima ou para cumprir obrigações legais.

Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, fale com a gente pelo WhatsApp de suporte.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data no topo indica a última revisão. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.